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    Quels sont les modes de paiement acceptés ?

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    Par Paypal, un moyen de paiement en ligne simple et sécurisé.
    Par chèque ou chèque cadeau*. Dans ce cas, votre commande ne sera validée qu'à réception de votre chèque. *(envoi A.R)
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    Par téléphone. ALLO matelas vous appelle afin de régler et de valider votre commande.

    Puis-je utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

    Vos paiements par carte bancaire sur ALLOmatelas.com sont parfaitement sécurisés. Le logiciel de la banque crypte vos informations bancaires pour certifier que vos transactions restent privées et protégées. Lors de la transaction de règlement, vous êtes automatiquement connectés au serveur de la banque. Les données bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par les systèmes de Allo Matelas (et ne sont donc pas conservées par Allo Matelas).

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    Est-il possible de retourner un article ?

    Oui. Notre garantie " Satisfait, échangé ou remboursé " * signifie que si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner, sous certaines conditions, sous 15 jours et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.
    *(Voir conditions générales)

    Comment renvoyer un article ?

    Pour effectuer votre retour, vous devrez, au préalable, obligatoirement envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service commercial. Vous recevrez dans les jours suivants, un bordereau de retour qu’il faudra impérativement joindre au produit retourné. En l’absence de ce bordereau, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux. Aucun envoi en port dû où en contre remboursement ne sera accepté.
    *(voir conditions générales)

    Quelles sont les conditions de retour d'un article ?

    Nos conditions de retour sont simples : les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour joint à la facture, dûment rempli. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis. L’échange est limité à un seul échange et dans la même dimension que celui retourné.

    Dois-je payer des frais de retour ?

    Si vous changez d'avis et nous retournez un article, ALLO matelas s’occupe de tout par contre les frais de retour sont à votre charge. De plus, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés. (Ile de France 60€, Province 80€).

    Sous quels délais suis-je remboursé ?

    Vous serez remboursés dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour.

    Que faire si mon produit est défectueux à la réception ?

    Si le produit est lui-même défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d’usage et dans un délai de 8 jours suivant la livraison, ALLO matelas s'engage à échanger le produit après retour du produit et expertise. Les frais de port liés au retour du produit vous seront alors exceptionnellement remboursés et les frais de second envoi seront également supportés par ALLO matelas. Le produit défectueux est à renvoyer selon les procédures et à l'adresse indiquée par nos conseillers téléphoniques au 0 811 007 777 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 10h à 19h).

    Est-il possible de faire réparer un produit dont la garantie est expirée ?

    Lorsque vous souhaitez faire réparer un produit commandé sur ALLOmatelas.com qui n'est plus sous garantie, vous devez nous le renvoyer à vos frais à l'adresse que vous indiquera l’un de nos conseillers téléphoniques au 0 811 007 777 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 10h à 19h). Un devis vous sera envoyé, et la réparation sera effectuée après votre accord. Les frais de transport retour sont à votre charge.

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    Le Client peut régler ses achats selon les modalités suivantes :

    *Par 3X Sans Frais par CB sécurisé Franfinance (de 100€ à 3000€)
    Le paiement en 3 fois par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d’échelonner le règlement de votre commande en 3 mensualités débitées sur votre carte bancaire. Exemple de paiement en 3 fois : pour un achat de 600 €, vous réglez 3 mensualités de 200 €. Montant total du crédit : 600 €. Montant total dû : 600 €. Taux débiteur fixe : 0 %. Coût du crédit : 0 €. Durée maximum du crédit : 3 mois

    Par 4X Sans Frais par CB par téléphone Franfinance (de 400€ à 4500€) Vous versez 1/4 du montant de la vente par CB par téléphone, nous vous faisons parvenir un dossier pré remplis à nous retourner par courrier avec un RIB et copie de pièce d’identité, et vous serez prélevé des 3 autres mensualités à 3 mois d’intervalle.Deuxième règlement : 1/4 du montant total de votre achat est débité 30 jours après livraisonTroisième règlement : 1/4 du montant total de la commande débité 60 jours après livraison. Quatrième règlement : 1/4 du montant total de la commande débité 90 jours après livraison.

  • Livraison gratuite

    ALLOmatelas livre Gratuitement par 2 Personnes partout en France Métropolitaine et à Monaco en (Corse, Belgique et Luxembourg*) *avec un supplément de 60€ TTC.
    ALLOmatelas vous propose également de choisir une livraison spécialisée (Pack Détente ou Pack Tranquillité) pour les produits lourds et encombrants.
    (Voir livraisons spécialisées)

  • 93% des clients satisfaits

    Calculé à partir de 2321 avis depuis le 18/12/2013. Plus d'informations ici

  • Garantie des prix les plus bas

    ALLO matelas vous offre les meilleurs prix du marché tout au long de l'année. Les volumes importants que nous traitons avec nos fournisseurs, nous permettent de répercuter les remises incroyables, dont vous bénéficiez ! Si dans un délai de 15 jours après avoir passé votre commande, vous trouvez le même article (accompagné des mêmes services) moins cher dans un autre point de vente, ALLO matelas s'engage à vous rembourser le montant de la différence. Voir les Conditions Générales de Vente.


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